ENTREVISTA EN COPE SOBRE PHISHING
El socio de San José Abogados, Xabier Bilbao, ha tenido la ocasión de explicar en qué consiste el término phishing, y cómo puede recuperarse el dinero sustraído al cliente.
En la quinta entrevista de la colaboración semanal con CADENA COPE, Xabier Bilbao puso un ejemplo de phishing en el que unos delincuentes habían conseguido sustraer 4.000 euros, de un cliente, al que llamaron haciéndose pasar por empleados de su entidad bancaria, y pidiéndole que les devolviera una cantidad que habría recibido por error.
Dichos delincuentes habían conseguido traspasar 4.000 euros de la tarjeta de crédito del cliente, a su cuenta corriente, para hacerle creer que había recibido dicho importe de un tercero. Además habían obtenido sus datos personales y consiguieron que, en la pantalla del teléfono móvil apareciera el nombre y el número de su entidad bancaria, lo que provocó que el cliente confiara en ellos e hiciera la transferencia que le pidieron, en favor de un tercero, del que ya nunca más se supo.
Pues bien, ante casos como este, es preciso actuar rápido y denunciarlo en la Policía, para posteriormente presentar la denuncia ante la entidad bancaria y reclamar la devolución del importe sustraído. Y aunque es probable que la entidad se niegue a devolverlo, alegando que la culpa de haber dispuesto del dinero, es de su cliente, lo cierto es que el Tribunal Supremo considera que los bancos tienen responsabilidad cuasi objetiva, es decir, que sólo si demuestran que el cliente ha actuado negligentemente, pueden evitar su responsabilidad.
Y al respecto no basta con que afirmen que el cliente ha metido las claves, y ha hecho la transferencia voluntariamente, lo que se exige es demostrar que ha actuado de manera temeraria y, cuando detrás de su actuación hay un engaño como el que ha sido explicado, nuestros Tribunales obligan a la entidad bancaria a devolver el dinero a su cliente.
Puedes oír la entrevista en el siguiente enlace.
Y si has sido víctima de un engaño a través de un SMS, mail o llamada del Banco, no dudes en llamar a San José Abogados. Podemos ayudarte a recuperar tu dinero.
